Якщо у вашій оселі немає електроенергії, фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі радять пройти кілька простих кроків, щоб з'ясувати причину та вирішити ситуацію.

Якщо за адресою немає світла, клієнтам першочергово радимо встановити причину. 

1. Перевірте інформацію про відключення

Спершу перевірте, чи є інформація про аварійні, стабілізаційні або екстрені відключення за вашою адресою. Це можна зробити:

• на сайті вашого оператора системи розподілу (ОСР) у розділі «Відсутня електроенергія?»
• у чат-ботах у  Viber або Telegram.

2. Зверніться до управителя вашого будинку

Якщо інформації про відключення немає, зверніться до вашого ЖБК, управляючої компанії або ОСББ. Саме вони відповідають за справність електромереж усередині будинку й можуть перевірити, чи немає аварії або несправностей на внутрішньобудинкових мережах.

3. Управитель повідомить оператора системи розподілу

Якщо внутрішні мережі справні, ЖБК, УК або ОСББ мають звернутися до ОСР із заявкою про відсутність світла. Після цього енергетики ДТЕК Дніпровські електромережі перевірять обладнання, яке подає напругу до вашого будинку, і за потреби усунуть аварію.

ДТЕК Дніпровські електромережі продовжує працювати над тим, щоб забезпечувати світлом мешканців області.