ДТЕК Дніпровські електромережі оновлюють сайт, щоб клієнти могли вирішувати більшість питань онлайн швидко та без зайвих кроків ‒ навіть зі смартфона. Новий підхід до навігації та спрощена система подачі заявки допомагають отримувати популярні послуги буквально у кілька кліків. 

Одним із ключових оновлень стала нова логіка побудови сайту, де акцент зроблений на найпопулярніших послугах. Для інших сервісів працює система короткого опитування: достатньо обрати тему та відповісти на кілька запитань, щоб сайт автоматично запропонував оптимальне рішення для конкретного запиту. Тепер всі послуги доступні прямо з головної сторінки без необхідності шукати потрібний розділ у меню.

«Кількість користувачів, які звертаються до наших сервісів через мобільні пристрої, постійно зростає. Відповідаючи на цей запит, ми модернізуємо сайт, удосконалюємо структуру та навігацію на основі досліджень клієнтського досвіду. Наступним кроком буде єдиний цифровий простір – особистий кабінет для замовлення всіх послуг. Наша мета ‒ забезпечити клієнтам максимально простий, зрозумілий і повністю онлайн-шлях взаємодії», ‒ зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.

Наразі ДТЕК Дніпровські електромережі вже оновили головну сторінку сайту, сторінки для передачі показів лічильника, замовлення Лічильника «День-Ніч», послуг з обслуговування лічильників, а також розділи, де можна дізнатися і оформити приєднання до мереж та договір на розподіл електроенергії. Також сайт має адаптивну мобільну версію, завдяки чому сервісами зручно користуватися у будь-який час і з будь-якого пристрою.

Оновлення сайту ‒ частина системної цифрової трансформації ДТЕК Дніпровські електромережі та послідовної роботи над покращенням клієнтського досвіду. Компанія оновлюватиме й інші розділи сайту з урахуванням відгуків користувачів і реальних сценаріїв використання сервісів.